Al definir una empresa como una red de conversaciones, debemos proponer:

- Aumentar nuestra red para tener más conversaciones

- Hacer más efectivas nuestras conversaciones (con clientes, empleados, proveedores).-

Este modelo conversacional, aplicado a la empresa, se puede extender a la familia, las escuelas y todas las organizaciones humanas.

Al definir una empresa como una red de conversaciones, el foco de atención se pone en cómo se desarrollan esas conversaciones.

Si las conversaciones están cortadas (con los empleados), o son esporádicas (con los clientes), o están en dificultades (con los accionistas), tenemos importantes indicadores de cómo está una empresa. El conocido Cuadro de Mando (Balance Scorecard) es un medidor de cómo están evolucionando esas conversaciones.

Las implicancias de esta defininición son mayúsculas, tanto en la estrategia como en la gestión.

Recomendación : Cultivar las conversaciones.

Al final del día preguntarse : ¿cómo estuvieron hoy mis conversaciones?